Nach der Anzeige kommen fünfzig Anfragen in zwei Tagen
Und die meisten davon werden nichts. Aber Sie wissen erst, welche, wenn Sie mit allen gesprochen haben. Das ist das eigentliche Problem — nicht die Menge, sondern die Reihenfolge.
»Besichtigungen zu koordinieren ist ein Vollzeitjob.«
Termine werden vergeben, Sammelbesichtigungen gebündelt, Absagen neu besetzt.
In 3 Schritten
Bündeln statt einzeln Sechs Interessenten in einem Zeitfenster, statt sechs Einzeltermine über die Woche.
Absagen nachbesetzen Sagt jemand ab, rückt der Nächste aus der Liste nach — ohne dass Sie nachtelefonieren.
Vorher erinnern Am Vortag, mit Adresse und Uhrzeit. Wer nicht kommt, sagt vorher ab statt gar nicht.
Ein Nachmittag Besichtigung statt einer Woche Terminjonglage.
onOfficeGoogle Kalender
04
»Eigentümer wollen wissen, was läuft.«
Ein Bericht über Anfragen, Besichtigungen und Rückmeldungen — automatisch erstellt, von Ihnen freigegeben.
In 2 Schritten
Zahlen zusammenstellen Wie viele Anfragen, wie viele Besichtigungen, welche Rückmeldungen kamen.
Sie geben frei Der Bericht geht nicht ohne Ihre Prüfung raus. Was Sie dazuschreiben wollen, schreiben Sie dazu.
Das wöchentliche Telefonat entfällt, der Eigentümer ist besser informiert als vorher.
onOfficeOutlook
Haben Ihr Portal, Ihr Postfach und Ihre Maklersoftware denselben Stand?
Telefon
WhatsApp
Postfach
Maklersoftware
Ein Stand
Sie setzen schon KI für einen Aufgabenbereich ein?
Dann bleibt sie. Ich verbinde sie mit dem, was drumherum liegt — und prüfe, ob sie einen Ausfall übersteht.
Verschiedene Systeme zusammenführen
Derselbe Interessent meldet sich über das Portal, dann per Telefon. Das ist eine Person, nicht zwei Datensätze.
Ausfallsicher und gegen Angriffe gehärtet
In Ihren Daten stehen Einkommensnachweise und Meldebescheinigungen. Fällt der Server aus oder zieht ein KI-gestützter Angriff Daten ab, hilft kein Support-Ticket. Ich prüfe das und rüste nach.
Niemand sollte unersetzlich sein — auch kein System
Sie würden auch keinem Kollegen alles Wissen überlassen, ohne zu klären, wer ihn im Urlaub vertritt. Für Ihre Technik gilt dasselbe.
Kein Systemwechsel, kein Umlernen
Angepasst an Ihre Objektarten, Ihre Besichtigungszeiten, Ihre Abläufe. Keine Lösung von der Stange.
Anbindung
Womit sich der Agent verbindet
Er ersetzt nichts davon. Er trägt dort ein, wo Ihr Team ohnehin nachschaut — damit niemand zwei Systeme pflegen muss.
onOffice
Maklersoftware
FlowFact
Maklersoftware
propstack
Maklersoftware
ImmoScout24
Portal
Outlook
Kalender und Post
Google Kalender
Kalender
WhatsApp Business
Nachrichten
Die Portalanbindung ist hier das Interessante: Anfragen von ImmoScout und Ihrer eigenen Website sollen im selben Datensatz landen. Was bei Ihrer Maklersoftware geht, klären wir im Erstgespräch.
Schnelligkeit ist kein Ersatz für Urteil. Aber ohne sie kommt man nicht dazu, eines zu fällen.
So läuft es ab
Von der ersten Frage bis zum Betrieb
01
Erstgespräch
Sie schildern, wo es klemmt. Ich sage Ihnen, ob sich etwas lohnt — auch wenn die Antwort nein lautet.
02
Einrichten
Ansagen, Regeln für Weiterleitungen, Anbindung an Ihre Systeme. Sie geben frei, bevor etwas live geht.
03
Einarbeiten
Die ersten Wochen läuft der Agent unter Beobachtung. Was nicht passt, wird nachgeschärft.
04
Laufender Betrieb
Monatlicher Bericht: angenommene Anrufe, erledigte Anliegen, Weiterleitungen. Und eine Nummer, unter der Sie mich erreichen.
Manche Softwareanbieter bauen ihre Lösung auch selbst ein.
Warum das selten die beste Wahl ist: Sie empfehlen zwangsläufig das eigene Produkt. Ich bin unabhängig — und verbinde auch Systeme verschiedener Hersteller, wenn jeder davon einen Teil am besten kann.
Vergleich statt Eigenwerbung
Ich habe keine eigene Software im Regal. Was ich empfehle, kommt aus dem Vergleich — mit dem Wissen aus anderen Projekten.
Das Beste aus mehreren Systemen
Wo zwei Hersteller je einen Teil gut können, verbinde ich beide.
Ein Ablauf statt drei Insellösungen
Telefon, WhatsApp, Postfach — ein Eintrag im Kalender.
Anbindung an das, was Sie haben
Kein Systemwechsel, kein zweites Programm zum Pflegen.
Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter ohne Zeitdruck
Ihr Team lernt den Agenten im laufenden Betrieb kennen — nicht in einer Schulung, für die niemand Zeit hat.
Ein Ansprechpartner, auch nächstes Jahr
Kein Ticketsystem. Ich sitze in Leipzig.
Was Sie jetzt vermutlich denken.
Der erste Kontakt ist mein Geschäft. Das gebe ich nicht ab.
Sie geben ihn nicht ab, Sie bekommen ihn vorbereitet. Der Agent beantwortet die Standardfragen und klärt vier Punkte — das Verkaufsgespräch führen Sie, nur mit den Richtigen und nicht mit allen fünfzig.
Meine Interessenten merken, dass da keine Person antwortet.
Manche schon. Die Alternative ist aber nicht »ein Mensch antwortet«, sondern »niemand antwortet bis Montag«. Wer sonntags eine Antwort bekommt, verzeiht, dass sie automatisch kam.
Meine Maklersoftware hat schon einen Anfrage-Assistenten.
Wenn der für Sie reicht, sage ich Ihnen das. Nur deckt er meist einen Kanal ab. Bei Ihnen kommen Anfragen über zwei Portale, die eigene Website, WhatsApp und das Telefon — und es ist oft dieselbe Person.
Kann der Agent Exposés verschicken?
Ja, aus Ihrem System. Er verschickt nur, was Sie freigegeben haben — keine selbst zusammengestellten Unterlagen.
Was passiert mit Einkommensnachweisen und Selbstauskünften?
Die nimmt der Agent nicht am Telefon auf. Er fragt, ob die Finanzierung geklärt ist — nicht, wie viel jemand verdient. Unterlagen kommen weiter über Ihren gesicherten Weg.
Erkennt er, wenn dieselbe Person zweimal anfragt?
Wenn die Kontaktdaten übereinstimmen, ja. Dann wird der Datensatz ergänzt statt verdoppelt — bei fünfzig Anfragen ist das der Unterschied zwischen Übersicht und Chaos.
