Vormittag
Werkstatt mit dem Team
Anrufer»Darf ich Kundendaten da reinschreiben?«
Agent»Genau diese Frage klären wir — an Ihren eigenen Beispielen, nicht an erfundenen.«
Am Ende weiß jeder, was hinein darf und was nicht.
Schulung und Change Management
Die Technik ist selten das Problem. Das Gespräch darüber schon.
Nicht weil Ihre Leute etwas dagegen hätten, klug zu arbeiten. Sondern weil niemand mit ihnen gesprochen hat, bevor etwas eingeführt wurde. Das lässt sich ändern — aber nicht mit einer Präsentation.
Kostenloses Erstgespräch
Unverbindlich. Wir klären, woran es bei Ihnen tatsächlich hakt.
Typische Situationen
Kommt Ihnen das bekannt vor?
»Mein Team nutzt KI längst — nur weiß ich nicht, mit welchen Daten.«
»Wir hatten eine Schulung. Danach hat es trotzdem niemand benutzt.«
»Ich brauche Regeln, die mein Team versteht, nicht zwanzig Seiten Richtlinie.«
So läuft es ab
Von der Analyse bis zum laufenden Betrieb
- 01
Vorgespräch
Was ist bisher passiert, was ist schiefgegangen, wer ist skeptisch und warum. Ohne das wird der Workshop eine Vorlesung.
- 02
Material aus Ihrem Haus
Echte Anfragen, echte Dokumente, echte Abläufe — anonymisiert, wo nötig. Beispiele aus dem Lehrbuch überzeugen niemanden.
- 03
Workshop im Haus
Halber oder ganzer Tag, in kleinen Gruppen. Mit den eigenen Rechnern und den eigenen Fällen.
- 04
Nachfassen
Nach vier bis sechs Wochen eine kurze Runde: Was wird genutzt, was nicht, woran hakt es. Dort entscheidet sich, ob es bleibt.
Ohne klare Kommunikation entsteht Unsicherheit. Aus Unsicherheit wird Widerstand. Und Widerstand hat noch jedes gute Projekt gekippt.
Der Unterschied
Objektive Software-Bewertung und Erfahrung aus anderen Projekten
Als unabhängiger Dritter biete ich Ihnen eine objektive, anbieterneutrale Beratung. Mein Fokus liegt allein darauf, die Software zu finden und einzurichten, die perfekt zu Ihren Prozessen passt – ohne Verkaufsdruck oder Betriebsblindheit.
Vergleich statt Eigenwerbung
Ich habe keine eigene Software im Regal. Was ich empfehle, kommt aus dem Vergleich — mit dem Wissen aus anderen Projekten.
Das Beste aus mehreren Systemen
Wo zwei Hersteller je einen Teil gut können, verbinde ich beide.
Ein Ablauf statt drei Insellösungen
Telefon, WhatsApp, Postfach — ein Eintrag im Kalender.
Anbindung an das, was Sie haben
Kein Systemwechsel, kein zweites Programm zum Pflegen.
Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter ohne Zeitdruck
Ihr Team lernt den Agenten im laufenden Betrieb kennen — nicht in einer Schulung, für die niemand Zeit hat.
Ein Ansprechpartner, auch nächstes Jahr
Kein Ticketsystem. Ich sitze in Leipzig.
Technischer Unterbau
Für alle, die es genauer wissen wollen
- 01
Was mitgebracht wird
Nichts außer Laptops. Zugänge zu den Werkzeugen richte ich vorher ein, damit im Workshop keine Zeit dafür draufgeht.
- 02
Gruppengröße
Bis zu acht Personen. Darüber wird es eine Vorlesung, und die wirkt nicht.
- 03
Anonymisierung
Echtes Material wird vor dem Workshop bereinigt, wo es personenbezogene Daten enthält. Geübt wird trotzdem am eigenen Fall.
- 04
Interne Regelung
Eine Seite, verständlich formuliert: Was nutzen wir wofür, was gehört nicht hinein, wen frage ich. Wird gemeinsam im Workshop erarbeitet.
- 05
Nachfassrunde
Eine Stunde, vier bis sechs Wochen später. Meist per Video, gern auch vor Ort.
AnthropicOpenAIMicrosoft 365Google Workspace
Wie es betrieben wird
Standarddienst, eigener Server oder Eigenbau
Etablierter Dienst
Für unkritische Abläufe. Schnell eingerichtet, kein Entwicklungsaufwand.
Eigener Server in Deutschland
Wo sensible Daten im Spiel sind. Dieselbe Funktion, Ihre Umgebung.
Eigenbau
Wenn es für Ihren Ablauf nichts Passendes gibt, baue ich es.
Rechtslage vorab geklärt
Was verarbeitet werden darf, wo die Daten liegen, was Sie dokumentieren müssen — schriftlich, bevor etwas eingerichtet wird.
Welcher Weg sinnvoll ist, entscheidet sich nach der Analyse — nicht vorher.
Projektverlauf
Wie ein Werkstatt-Tag abläuft
Nachmittag
Anwendung im eigenen Arbeitsalltag
Anrufer»Bei uns ist das Angebotsschreiben die größte Last.«
Agent»Dann üben wir daran — mit Ihren Unterlagen.«
Geübt wird an echten Aufgaben, nicht an Beispielen aus dem Katalog.
Danach
Eine Seite Klartext
Anrufer»Und wie halten wir das fest?«
Agent»Eine Seite Regeln, die man auch liest.«
Kurz genug, dass sie im Betrieb ankommt.
Beispielhafter Ablauf. Inhalte richten sich nach dem Stand Ihres Teams.
Häufige Bedenken
Was Sie jetzt vermutlich denken
Meine Leute haben keine Zeit für einen ganzen Tag.
Dann machen wir einen halben. Oder zwei mal drei Stunden. Was nicht funktioniert, ist eine Stunde zwischen Tür und Angel.
Wir haben schon eine Schulung gemacht, die nichts gebracht hat.
Das höre ich oft. Meist lag es daran, dass an fremden Beispielen geübt wurde und niemand nachgefasst hat. Genau das mache ich anders.
Was, wenn jemand sich komplett verweigert?
Das kommt vor und ist manchmal berechtigt. Wichtig ist, dass die Person gehört wird — nicht, dass sie überzeugt wird. Zwang erzeugt stilleren Widerstand, keinen geringeren.
Brauchen wir das, wenn Sie die Agenten sowieso bauen?
Wenn niemand im Haus versteht, was da läuft, entsteht Misstrauen. Und wer die Werkzeuge selbst nutzen kann, erkennt neue Anwendungsfälle, auf die ich nie käme.
Kommen Sie zu uns oder machen Sie das online?
In der Region Leipzig komme ich vorbei — bei einem Thema, das mit Ängsten zu tun hat, ist ein Bildschirm das falsche Format. Weiter weg klären wir es im Einzelfall.
Besonders gefragt in
Wo Teams mitgenommen werden müssen
Häufige Fragen
Was Kunden wissen wollen
Wie viele Teilnehmer sind sinnvoll?
Bis zu acht. Bei größeren Teams machen wir mehrere Runden — das ist wirksamer als ein voller Raum.
Müssen Vorkenntnisse da sein?
Nein. Der Workshop funktioniert von "noch nie benutzt" bis "nutze ich täglich" — die Gruppen arbeiten dann unterschiedlich.
Was passiert mit unseren Daten im Workshop?
Echtes Material wird vorher bereinigt, wo es personenbezogene Daten enthält. Was im Raum bleibt, bleibt im Raum.
Gibt es Unterlagen zum Nachlesen?
Ja, eine kurze Zusammenfassung und die gemeinsam erarbeitete interne Regelung. Kein Skript, das niemand liest.
Woran hakt es bei Ihnen?
Erzählen Sie mir, was bisher passiert ist und wer skeptisch ist. Meist liegt die Ursache woanders, als man zuerst denkt.
Antwort in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.